Условия использования

Редакция от 1 марта 2026 года

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия использования перед регистрацией на Платформе. Они определяют ваши права и обязанности при использовании Hearty.

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ и использование платформы Hearty (далее — «Платформа», «Сервис»).
Регистрируясь на Платформе или используя её, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме.
Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы не вправе использовать Платформу.
Настоящие Условия могут быть изменены. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Платформы после изменений означает их принятие.

2. Услуги

Hearty предоставляет платформу для подбора психологов, коучей и других специалистов в области психологической помощи с использованием технологии искусственного интеллекта.
Hearty не является медицинским учреждением и не оказывает медицинских услуг. Мы не несём ответственности за результаты работы клиента со специалистом.
ИИ-консультант Hearty проводит беседу для определения ценностного профиля пользователя. Это не является психологической консультацией или терапией.
Все специалисты на Платформе верифицированы командой Hearty. Верификация подтверждает наличие документов об образовании, но не является гарантией результата работы.
Hearty оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление услуг в любое время с уведомлением пользователей.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования большинства функций Платформы необходима регистрация. Вы обязуетесь предоставить достоверные данные при регистрации.
Вы несёте ответственность за сохранность данных доступа к вашему аккаунту. Немедленно уведомите нас о любом несанкционированном доступе.
Один человек вправе иметь только один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений запрещено.
Hearty вправе заблокировать или удалить аккаунт при нарушении настоящих Условий без предварительного уведомления.
Для регистрации необходимо быть совершеннолетним (18 лет и старше).

4. Оплата

Базовая AI-консультация и базовый матчинг предоставляются бесплатно для клиентов.
Оплата сессий со специалистом производится напрямую на Платформе. Hearty взимает комиссию с платежей специалистам в соответствии с выбранным тарифом.
Тарифные планы для специалистов оплачиваются ежемесячно. Оплата списывается автоматически. Вы можете отменить подписку в любой момент — она будет действовать до конца оплаченного периода.
Возврат средств за сессии возможен в случае, если специалист отменил сессию или не явился. Политика возврата средств доступна в разделе поддержки.
Цены могут быть изменены с предварительным уведомлением за 30 дней.

5. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
Информация, которую вы сообщаете в ходе AI-консультации, используется исключительно для подбора специалиста. Специалисты не имеют доступа к подробным ответам — только к обезличенному ценностному профилю.
Содержание сессий между клиентом и специалистом конфиденциально и не передаётся Hearty, за исключением случаев, когда это требуется по закону.

6. Ответственность

Hearty предоставляет Платформу «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную работу Сервиса и не несём ответственности за технические сбои.
Hearty не несёт ответственности за действия или бездействие специалистов, зарегистрированных на Платформе. Отношения между клиентом и специалистом регулируются их собственным соглашением.
Наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, уплаченной вами через Платформу за последние 12 месяцев.
Мы не несём ответственности за косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, потерю данных или репутации.

7. Изменение условий

Hearty оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время.
О существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Если вы не согласны с новыми условиями, вы вправе удалить аккаунт до вступления изменений в силу.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие.

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь: support@hearty.pro