Политика конфиденциальности

Редакция от 1 марта 2026 года

Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса, и никогда не продаём их третьим лицам.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных пользователей сервиса Hearty (далее — «Сервис», «мы»).
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
Настоящая Политика распространяется на всех пользователей Сервиса: клиентов (лиц, ищущих специалиста) и специалистов (психологов, коучей и других профессионалов).

При регистрации: имя, адрес электронной почты, роль (клиент или специалист), номер телефона (по желанию).
В ходе AI-консультации: ответы на вопросы консультанта, тематика запроса, ценностные предпочтения. Эти данные используются исключительно для формирования ценностного профиля и подбора специалиста.
Для специалистов: документы об образовании и квалификации, информация о подходе и специализации, расписание и тарифы.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещаете на Сервисе, время посещений.
Данные об оплате: мы не храним данные банковских карт — они обрабатываются платёжным провайдером в соответствии с его политикой безопасности.

Предоставление услуг: подбор специалистов, организация записи, управление расписанием.
Улучшение алгоритма: мы используем обезличенные данные для улучшения качества матчинга. Персональные данные для этой цели не используются.
Коммуникация: уведомления о записях, ответы на обращения в поддержку, информационные письма (только с вашего согласия).
Безопасность: обнаружение мошеннических действий, защита аккаунтов пользователей.
Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы и не продаём их третьим лицам.

Все данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS/TLS 1.3).
Данные хранятся на защищённых серверах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Доступ к персональным данным имеет ограниченный круг сотрудников, связанных обязательством конфиденциальности.
Мы регулярно проводим аудит безопасности и следим за обновлениями в области защиты данных.
В случае утечки данных мы уведомим пострадавших пользователей в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.

Мы используем cookies для обеспечения работы Сервиса (сессионные cookies), запоминания настроек пользователя и аналитики посещаемости.
Аналитические cookies помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисом, и улучшать его.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Обратите внимание, что некоторые функции Сервиса могут работать некорректно без cookies.
Мы не используем cookies для отслеживания вас на других сайтах.

Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие данные мы храним о вас.
Право на исправление: вы можете исправить неточные данные в личном кабинете или обратившись в поддержку.
Право на удаление: вы можете запросить удаление вашего аккаунта и всех связанных данных. Запрос обрабатывается в течение 30 дней.
Право на ограничение обработки: вы можете ограничить использование ваших данных для определённых целей.
Право на перенос данных: по запросу мы предоставим ваши данные в машиночитаемом формате.
Для реализации любого из прав обратитесь на support@hearty.pro.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Email: support@hearty.pro
Время ответа: в течение 24 рабочих часов.
Настоящая Политика может быть обновлена. О существенных изменениях мы уведомим пользователей по электронной почте или через уведомление на Сервисе.